NOPSPro고객관리기능소개

NOPSPro고객관리1고객등록

  • 고객등록
  • 고객등록
  • 신규고객 직접 등록하는 기능

NOPSPro고객관리2고객일괄등록

  • 고객일괄등록
  • 고객일괄등록
  • 기존 관리고객을 엑셀로 정리하여 한번에 등록 하는 기능

NOPSPro고객관리3고객검색

  • 고객검색
  • 고객검색
  • 주요항목검색(고객명, 회사명, 전화번호 메일등) 으로 손쉽게 고객, 관리항목을 지정한 지정검색 기능

NOPSPro고객관리4고객자동검색

  • 고객자동검색
  • 고객자동검색
  • 전화가 걸려오면 자동으로 고객을 검색하여 오픈하는 기능

NOPSPro고객관리5이력등록

  • 이력등록
  • 이력등록
  • 고객 상담/접수 내용은 직접 입력하며 전자문서, 메일, SMS등 고객정보를 참조 할 경우 이력에 자동으로 등록됨

NOPSPro고객관리6접수하기

  • 접수하기
  • 접수하기
  • 고객 문의/요청사항(제품문의, 견적문의, A/S문의 등)을 등록하는 기능

NOPSPro고객관리7이관하기

  • 이관하기
  • 이관하기
  • 고객 접수사항을 담당자에게 실시간 이관하는 기능

NOPSPro고객관리8처리하기

  • 처리하기
  • 처리하기
  • 고객 접수사항을 처리하고 결과를 등록하여 완료 처리하는 기능 - 접수자에게 완료내용이 통보됩니다.

NOPSPro고객관리9최근상담이력

  • 최근상담이력
  • 최근상담이력
  • 고객업무 처리내용을 최신 날짜순으로 조회하는 기능

NOPSPro고객관리10고객그룹(검색)

  • 고객트리(필터링)
  • 고객트리(필터링)
  • 지정한 조건에 따라 고객정보를 자동 검색하는 기능.

NOPSPro고객관리11통화이력

  • 통화이력
  • 통화이력
  • 특정 고객과 통화이력 조회 및 전체 통화이력 조회 기능

NOPSPro고객관리12공유그룹지정

  • 그룹지정
  • 그룹지정
  • 공유그룹을 지정하여 그룹단위로 고객정보를 공유하는 기능

NOPSPro고객관리13사용자정의항목

  • 사용자정의항목
  • 사용자정의항목
  • 임으로 정의해서 사용하는 20개 항목(영문100자, 한글 50자)

NOPSPro고객관리14첨부파일/특기사항

  • 첨부파일/특기사항
  • 첨부파일/특기사항
  • 고객 관련파일(계약서, 약정서, 통장사본, 사업자사본등)을 첨부하는 기능

NOPSPro고객관리15추가연락처

  • 추가연락처
  • 추가연락처
  • 전화번호 항목이 부족할 경우 추가적으로 전화번호를 등록하는 기능

NOPSPro고객관리16화면전화기

  • 화면전화기
  • 화면전화기
  • 전화걸기, 받기, 돌려주기, 당겨받기등 전화연동 관련 기능

NOPSPro고객관리17문자메세지 전송

  • SMS전송
  • SMS전송
  • 문자메세지(최대 2000자) 발송 기능 (고객에게 발송한 SMS는 이력이 자동 등록됨)

NOPSPro고객관리18통화중 상태표시

  • 통화중 표시
  • 통화중 표시
  • 조직도에서 통화중인 사용자를 통화중 아이콘으로 표시하는 기능

NOPSPro고객관리19엑셀저장

  • 엑셀저장
  • 엑셀저장
  • 고객목록을 엑셀로 저장하는 기능

NOPSPro고객관리20통계조회

  • 통계조회
  • 통계조회
  • 분류별, 담당자별, 시간별 상담등록 통계현황

NOPSPro고객관리21통화예약

  • 통계예약
  • 통계예약
  • 고객과의 통화 예약 정보를 등록하는 기능

NOPSPro고객관리22권한관리

  • 권한관리
  • 권한관리
  • 고객정보에 대한 권한부여로 접근 통제

NOPSPro고객관리23업무관리

  • 업무관리
  • 업무관리
  • 고객 문의(접수, 처리, 이관, 메일발송 등)는 업무관리 스케쥴표에 자동으로 등록
  • 상태(계획, 진행, 완료, 지연) 관리 가능

NOPSPro고객관리24거래장부

  • 거래장부
  • 거래장부