NOPSPro 고객관리소개

통신(전화)시스템과 통합된 고객정보관리 기능으로 효율적으로 고객정보를 관리할 수 있습니다.
상담기록, 거래내역, 통화이력, 메일, 문자메시지, 다양한 문서(결재, 게시, 일정, 전자문서 등)가 고객이력에 통합되며 모바일앱으로 현장에서 모든 업무처리가 가능합니다.

NOPSPro 고객관리특징

고객정보(상담화면)화면 팝업

고객정보(상담화면)화면 팝업

1전화 수신시 고객을 판별하여 고객정보윈도우를 팝업합니다.

2고객정보 클릭시 상담화면으로 이동합니다.

통화중 고객정보(상담내용) 전달

통화중 고객/상담내용 전달

1통화중 기록하던 상담/접수 정보를 전달할 수 있습니다.

2상담/접수 내용의 누락을 최소화할수 있습니다.

거래장부 통합

거래장부 통합

1매출, 매입, 입/출금등 모든 거래내역이 통합됩니다.

2미수금을 확인할 수 있어 고객상담 및 대응에 유용합니다.

이력 통합

이력 통합

1다양한 문서(결재, 일정, 게시, 전자문서 등)를 통합할 수 있으며 견적서등 고객관련 문서는 자동으로 고객이력에 통합됩니다.

2상담내역은 업무일지에 자동으로 통합되며 별도로 일지를 작성할 필요가 없습니다.

모바일통합 통합

모바일 통합

1접수내용은 외근중인 담당자의 스마트폰으로 실시간 전달됩니다.

2고객정보, 접수내역, 통화내역 및 거래내역 조회하고 처리할 수 있습니다.

화면전화기

화면전화기

1전화시스템과 통합된 수신/발신 화면전화기 기능이 지원됩니다.

2다양한 통신환경과 연동가능합니다.

NOPSPro 고객관리체크포인트

  • Q고객에 대한 이력 관리를 하고 계십니까?
    A고객에 대한 일반상담, 메일, SMS, 방문, 견적, 납품 등 과거 이력을 한눈에 확인하세요.
  • Q고객정보 공유가 어렵습니까?
    A고객 이력을 서로 공유하여 특정 담당자가 없어도 업무 처리가 가능합니다.
  • Q고객에게 전화가 오면 업체명, 고객명을 묻습니까?
    A고객을 자동으로 찾아주고 과거 이력을 보면서 통화가 가능합니다.
  • Q외근중인 담당자에게 실시간 전달 및 처리가 가능합니까?
    A모바일 앱에서 고객관련정보(접수내역, 통화내역,거래내역 등) 조회 및 처리가 가능합니다.
  • Q영업사원 퇴사시 영업고객 정보가 남는게 없습니까?
    A중앙서버(PC)에서 고객을 관리하여 담당자가 퇴사하더라도 영업자료는 영구 보존됩니다.
  • Q고객과 관련된 업무 후 업무일지 작성에 소요되는 시간이 아깝지 않습니까?
    A모바일, PC에서 버튼만 누르면 자동으로 업무일지가 생성됩니다.

NOPSPro 고객관리기능안내